Публічна оферта

Договір про надання доступу до сервісу електронного документообігу Active Doc

Редакція від 6 жовтня 2026 року. Чинна редакція завжди опублікована за адресою doc.aktiv.in.ua/oferta.html.

1. Загальні положення

1.1. Цей документ є публічною офертою — пропозицією укласти договір відповідно до статей 633, 641 і 642 Цивільного кодексу України — і договором приєднання в розумінні статті 634 Цивільного кодексу України. Договір укладається в електронній формі відповідно до Закону України «Про електронну комерцію».

1.2. Виконавець — фізична особа-підприємець Чухін Сергій Володимирович, що діє на підставі запису в Єдиному державному реєстрі юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань; платник єдиного податку третьої групи, не є платником податку на додану вартість. Повні реквізити Виконавця зазначаються в рахунку та акті, а також надаються на запит Користувача.

1.3. Користувач — юридична особа, фізична особа-підприємець або фізична особа, яка прийняла умови цієї оферти, а також людина, що діє в Сервісі від імені організації (керівник, працівник, представник). Якщо Користувач — фізична особа-споживач, оферта застосовується в частині, що не суперечить законодавству про захист прав споживачів.

1.4. Сервіс — програмний комплекс Active Doc за адресою doc.aktiv.in.ua, у якому можна створити кабінет організації, завантажувати документи, підписувати їх електронним підписом, надсилати іншим особам, отримувати, підписувати або відхиляти документи та зберігати їх разом із підписами.

1.5. Терміни:

• кабінет — простір організації в Сервісі, доступний її учасникам;
• організація — юридична особа, ФОП або фізична особа, від імені якої діють у кабінеті; її визначає код ЄДРПОУ або РНОКПП;
• документ — електронний документ (файл PDF), завантажений у Сервіс;
• вихідний документ — документ, який організація надіслала з Сервісу іншій особі;
• отримувач — особа, якій надіслано документ: у її кабінет за кодом або за посиланням;
• ключ — особистий ключ і сертифікат електронного підпису, видані надавачем електронних довірчих послуг (ЦСК);
• тариф — обсяг послуг і вартість відповідно до розділу 4.

1.6. Повідомлення Виконавець надсилає в інтерфейсі Сервісу та/або на електронну пошту Користувача, якщо Користувач її повідомив. Користувач звертається до Виконавця на info@aktiv.in.ua. Листування між сторонами ведеться в електронній формі.

2. Предмет договору

2.1. Виконавець надає Користувачу доступ до Сервісу на умовах обраного тарифу, а Користувач користується Сервісом відповідно до цієї оферти і, якщо тариф платний, оплачує його.

2.2. Виконавець не передає Користувачу примірника програми й не відчужує майнових прав на неї; Користувач отримує право користуватися Сервісом протягом дії договору.

2.3. Виконавець не є стороною документів, які Користувачі підписують і передають у Сервісі, не перевіряє їх зміст і не відповідає за нього.

2.4. Виконавець не є надавачем електронних довірчих послуг: не видає ключів і сертифікатів і не засвідчує часу підпису — позначку часу ставить ЦСК, який видав ключ. Перевірка підпису в Сервісі є допоміжною і не є кваліфікованою електронною довірчою послугою; її результат показано в протоколі перевірки документа.

3. Укладення договору, кабінет і вхід

3.1. Акцептом оферти є будь-яка з дій: створення кабінету в Сервісі; підписання чи відхилення документа в Сервісі, зокрема за посиланням; оплата рахунку Виконавця. З цього моменту договір вважається укладеним.

3.2. Кабінет створюється ключем: назву й код організації та ім'я людини Сервіс бере з сертифіката. Людина, яка створює кабінет від імені організації, підтверджує, що має на це повноваження.

3.3. До кабінету входять ключем або логіном і паролем; Користувач може ввімкнути двофакторний вхід. Користувач зберігає ключі й паролі в таємниці; дії в кабінеті, виконані з його ключем чи паролем, вважаються діями Користувача.

3.4. Один ключ (РНОКПП людини) — один обліковий запис. Людина, яка діє від імені кількох організацій, користується одним обліковим записом, у якому є кілька організацій. Склад учасників кабінету змінюється на звернення його учасника; Виконавець може попросити підтвердити повноваження підписом.

4. Тарифи та оплата

4.1. Тарифи:

4.2. На будь-якому тарифі безкоштовно й без обмежень: отримання документів, їх підписання та відхилення, у тому числі за посиланням; зберігання документів; вивантаження документів разом із підписами; кількість користувачів кабінету.

4.3. Вихідний документ рахується в тому календарному місяці (за київським часом), у якому його надіслано. Повторне надсилання відхиленого документа — новий вихідний документ. Невикористаний обсяг на наступний місяць не переноситься.

4.4. Коли обсяг тарифу на місяць вичерпано, надсилання нових документів призупиняється до 1-го числа наступного місяця або до переходу на тариф з більшим обсягом. Отримання й підписання вхідних документів і доступ до збережених документів не обмежуються. Плати понад тариф Виконавець не нараховує.

4.5. Щоб Сервіс не став засобом розсилок, лист отримувачу на електронну пошту можна надіслати не більше 20 разів на добу з однієї організації, а з кабінету, створеного менше ніж 30 днів тому, — не більше 5. Розмір файлу документа — до 20 МБ, формат — PDF.

4.6. Платні тарифи оплачуються авансом за 12 місяців на підставі рахунку Виконавця, у безготівковій формі. Тариф діє 12 місяців від дня зарахування оплати. Ціни вказано без ПДВ: Виконавець не є платником ПДВ.

4.7. Після закінчення оплаченого строку кабінет переходить на тариф «Безкоштовний»; документи та інші дані зберігаються.

4.8. Виконавець може змінити тарифи, попередивши не менш ніж за 30 днів повідомленням у Сервісі й на сайті. Зміна не поширюється на вже оплачений строк.

4.9. Обсяг понад тариф «Професійний», інтеграції та інші особливі умови — за окремою домовленістю сторін.

4.10. Акт наданих послуг складається в електронній формі, підписується ключем Виконавця і надсилається Користувачу через Сервіс. Якщо протягом 5 робочих днів після надсилання акта Користувач не підписав його й не надав вмотивованої відмови, послуги вважаються наданими належним чином, а акт — погодженим.

4.11. Виконавець може надавати знижки й безкоштовні строки. Такі умови не погіршують умов цієї оферти.

4.12. Якщо договір припиняє Користувач, оплата за поточний оплачений строк не повертається, крім випадків, передбачених законом. Якщо договір припиняє Виконавець без порушення з боку Користувача, Виконавець повертає оплату за невикористані повні місяці.

5. Права та обов'язки сторін

5.1. Користувач зобов'язується:

• завантажувати лише документи, які він має право обробляти, без шкідливого вмісту;
• не надсилати документів масово особам, які на це не погоджувались, і не використовувати Сервіс для шахрайства чи інших протиправних дій;
• не намагатися отримати доступ до чужих кабінетів і документів, службових частин Сервісу чи його вихідного коду, не обходити технічних обмежень і не автоматизувати роботу з Сервісом засобами, яких Виконавець не надав;
• самостійно перевіряти, кому надсилає документ (код і адресу отримувача);
• зберігати свої документи протягом строків, установлених законодавством (пункт 6.5).

5.2. Виконавець зобов'язується:

• надавати доступ до Сервісу відповідно до тарифу;
• не змінювати документ після першого підпису й зберігати його разом із підписами;
• вести журнал подій документа (хто, коли й що зробив) і не змінювати його записів;
• захищати дані відповідно до розділу 7 і щодня робити резервні копії;
• відповідати на звернення електронною поштою info@aktiv.in.ua.

5.3. Виконавець має право призупинити доступ Користувача, який порушує пункт 5.1, повідомивши його. Документи інших сторін при цьому лишаються їм доступними.

5.4. Виконавець має право встановлювати технічні обмеження, потрібні для безпеки й стабільної роботи Сервісу (розмір і формат файлу, кількість спроб входу тощо), і оновлювати Сервіс.

6. Документи й підписи

6.1. Підпис накладається в браузері Користувача. Особистий ключ і пароль до нього на сервер Виконавця не передаються й Виконавцю не стають відомі.

6.2. Кожен файл перед прийняттям перевіряється на шкідливий вміст. Після першого підпису файл документа не змінюється; його відбиток (геш SHA-256) зберігається в Сервісі й показується сторонам.

6.3. Юридичну силу документа визначають закони України «Про електронні документи та електронний документообіг» і «Про електронну ідентифікацію та електронні довірчі послуги», а також домовленості сторін документа. Вид підпису залежить від ключа, яким користується підписувач, і від його сертифіката; чи достатній такий підпис для конкретного документа, вирішують сторони документа.

6.4. Документ, надісланий іншій стороні, є спільним для обох сторін. Сервіс зберігає його, поки існує кабінет хоча б однієї зі сторін.

6.5. Сервіс не є архівом у розумінні законодавства про бухгалтерський облік і податки: обов'язок зберігати первинні документи протягом установлених строків (зокрема пункт 44.3 Податкового кодексу України) несе Користувач. Документ разом із підписами і протоколом перевірки можна завантажити будь-коли.

6.6. Протокол перевірки показує, чи перевірено, що сертифікат не був відкликаний на момент підпису. Якщо Сервіс такої перевірки не виконав, протокол прямо про це каже.

7. Персональні дані й конфіденційність

7.1. Порядок обробки персональних даних визначає Політика конфіденційності, яка є невід'ємною частиною цієї оферти.

7.2. Мету й склад обробки персональних даних у змісті документів, які завантажує Користувач, визначає Користувач (його організація). Виконавець щодо цих даних є розпорядником — обробляє їх лише за дорученням Користувача й лише для надання Сервісу: зберігання, передачі отримувачу, перевірки підпису й файлу, резервного копіювання.

7.3. Виконавець не читає й не аналізує зміст документів, не використовує їх для власних цілей і не передає третім особам, крім випадків, передбачених Політикою конфіденційності та законом.

7.4. Дані розміщено в дата-центрі в Нідерландах (Європейський Союз); з'єднання з Сервісом шифрується.

7.5. Про інцидент, що міг призвести до несанкціонованого доступу до даних Користувача, Виконавець повідомляє Користувача протягом 72 годин із моменту його виявлення.

8. Доступність Сервісу

8.1. Виконавець докладає розумних зусиль для безперебійної роботи Сервісу, але не гарантує стовідсоткової доступності. Планові роботи проводяться, за можливості, у неробочий час.

8.2. Резервні копії даних Сервісу створюються щодня й зберігаються зашифрованими, у тому числі поза основним сервером.

8.3. Якщо Виконавець вирішить припинити роботу Сервісу, він попереджає Користувачів не менш як за 90 днів і забезпечує можливість завантажити всі документи.

9. Відповідальність

9.1. Виконавець не відповідає за зміст документів, за дії сторін документів і за наслідки рішень, ухвалених на підставі документів.

9.2. Виконавець не відповідає за роботу ЦСК, мереж зв'язку, обладнання й програм Користувача, а також за наслідки передачі Користувачем ключів і паролів третім особам, використання ненадійних паролів чи зламу пристроїв і пошти Користувача.

9.3. Сукупна відповідальність Виконавця обмежується сумою, яку Користувач сплатив Виконавцю за останні 12 місяців, крім випадків, коли таке обмеження заборонене законом. Упущена вигода й непрямі збитки не відшкодовуються.

9.4. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань через обставини непереборної сили, зокрема бойові дії, відключення електроенергії, пошкодження інфраструктури зв'язку чи дата-центру й рішення органів влади.

10. Строк дії, зміни й припинення

10.1. Договір діє з моменту акцепту до його припинення.

10.2. Користувач може будь-коли припинити користування й попросити закрити кабінет, написавши на info@aktiv.in.ua; Виконавець може попросити підтвердити звернення підписом ключа учасника кабінету.

10.3. Після закриття кабінету протягом 30 днів вимикаються облікові записи й видаляються документи, яких не надсилали іншим сторонам (чернетки). Документи, надіслані іншим сторонам або отримані від них, лишаються доступними іншій стороні — вона теж є стороною документа. Видалене зникає й із резервних копій із їх оновленням — не пізніше ніж за 15 днів.

10.4. Виконавець може змінити умови оферти, опублікувавши нову редакцію на цій сторінці не пізніше ніж за 10 днів до набрання нею чинності й повідомивши Користувачів у Сервісі. Користувач, незгодний зі змінами, може припинити договір, а за платним тарифом — отримати оплату за невикористані повні місяці.

10.5. Сервіс не надається особам, до яких застосовано санкції відповідно до законодавства України, і резидентам держави-агресора.

10.6. Спори сторони вирішують шляхом переговорів, листуванням електронною поштою; якщо згоди не досягнуто — відповідно до законодавства України.

11. Реквізити Виконавця

ФОП Чухін Сергій Володимирович
Місце реєстрації: 53304, Дніпропетровська обл., м. Покров, вул. Героїв України, 10
Податковий номер, повна адреса й банківські реквізити — у рахунку та акті, а також на запит.
Пошта: info@aktiv.in.ua
Сайт: doc.aktiv.in.ua